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Como chefe de suporte internacional da Eplan, Andreas Fucks sabe em primeira mão onde o sapato aperta para os usuários. Hoje ele responde a perguntas frequentes sobre a Plataforma Eplan 2022.
Além disso, no Eplan Solution Center, mais de 1.000 perguntas frequentes estão disponíveis para todos os usuários da Plataforma Eplan 2022 a qualquer momento.
Se você ainda tiver dúvidas específicas sobre nossas soluções, o Suporte Global da Eplan está disponível para ajudar e aconselhar.
As perguntas frequentes em resumo:
- 1 - Por que nem todas as macros são exibidas na Centro de Inserções?
- 2 - Por que aplicativos como o Eplan eManage não são exibidos no painel do meu produto Eplan Cloud?
- 3 - Atualmente estou trabalhando em paralelo com a Plataforma Eplan 2022 e a Versão 2.9. Como posso comparar os dados de peça de ambas as versões?
- 4 - Tenho dúvidas sobre a instalação da Plataforma Eplan 2022. Onde posso encontrar um suporte para isso?
- 5 - Dica extra: Você pode encontrar suporte gratuito para tudo relacionado ao software Eplan aqui
FAQ 1: Por que nem todas as macros são exibidas na Centro de Inserções?
Para um fluxo de trabalho otimizado, o centro de inserção funciona com um buffer. As macros de janela e símbolo são lidas a partir do diretório de macro atualmente definido "Arquivo > Configurações > Usuário > Gerenciamento > Diretórios". Verifique se as macros ausentes estão no diretório de macros atualmente definido. Se você trabalha com diretórios de macros diferentes, crie esquemas diferentes para a configuração do diretório. Ao selecionar um esquema, você pode alternar rapidamente para o diretório de macro desejado.
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FAQ 2: Por que aplicativos como o Eplan eManage não são exibidos no painel do meu produto Eplan Cloud?
A Plataforma Eplan 2022 está intimamente ligada às aplicações da Eplan Cloud. Por padrão, alguns aplicativos estão disponíveis apenas para o administrador de sua organização. Dessa forma, o administrador pode gerenciar os direitos de acesso a dados importantes do projeto de forma segura e centralizada. Portanto, peça ao administrador da sua organização para ativar o aplicativo necessário para o seu trabalho.
Onde está o eManage? Se você não conseguir acessar todos os aplicativos necessários no painel do produto no Eplan Cloud, entre em contato com o administrador da sua organização.
Dica: Você é administrador de uma organização no Eplan Cloud e precisa atribuir direitos de acesso aos usuários? No painel de produtos, clique no bloco Gerenciamento de usuários. Lá você pode atribuir funções de usuário a usuários para cada aplicativo individual e adicionar novos usuários à sua organização.
Os administradores da organização podem usar o bloco "Gerenciamento de usuários" para atribuir direitos de acesso aos aplicativos Eplan Cloud aos usuários e adicionar novos usuários à organização.
Dica: Mais informações sobre gerenciamento de usuários e o novo aplicativo de nuvem Eplan eManage podem ser encontradas aqui:
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FAQ 3: Atualmente estou trabalhando em paralelo com a Plataforma Eplan 2022 e a Versão 2.9. Como posso comparar os dados de peça de ambas as versões?
A nova ação "Sincronizar bancos de dados de peças" (XPamArticlesSyncAction) está disponível para esta função na Plataforma Eplan 2022. Na caixa de diálogo "Personalizar", selecione-o na faixa de opções. Você pode adicionar a ação à sua faixa de opções como um comando para facilitar o acesso. Para uma comparação bem-sucedida, adapte as informações padrão para a linha de comando na caixa de diálogo "Renomear":
XPamArticlesSyncAction /srcdb:"?" /destdb:"?"
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FAQ 4: Tenho dúvidas sobre a instalação da Plataforma Eplan 2022. Onde posso encontrar um suporte para isso?
Aqui recomendamos a Instalação Guiada para a Plataforma Eplan 2022. Selecione seu tipo de instalação para receber informações precisas sobre as etapas mais importantes.
Os administradores da organização podem usar o bloco "Gerenciamento de usuários" para atribuir direitos de acesso aos aplicativos Eplan Cloud aos usuários e adicionar novos usuários à organização.
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Dica extra: Você pode encontrar suporte gratuito para tudo relacionado ao software Eplan aqui
- Existe uma grande variedade de cursos de treinamento interativos de atualização online, especialmente para a Plataforma Eplan 2022. Uma seleção dos módulos de eLearning está disponível gratuitamente no Eplan Cloud.
Uma seleção de ofertas de eLearning relacionadas à Plataforma Eplan 2022 está disponível gratuitamente.
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